Guía · 5 min de lectura
Cómo crear una encuesta para WhatsApp (gratis)
Resumen
Para una sola pregunta con opciones (qué día quedamos, qué pizza pedimos), usa la encuesta nativa de WhatsApp. Para varias preguntas, respuestas abiertas, puntuaciones o exportar resultados, crea una encuesta online y comparte el enlace en el chat.
WhatsApp es donde está tu grupo, tus clientes o tu comunidad, así que es lógico preguntar ahí. Hay dos caminos: la encuesta que trae WhatsApp dentro del chat, perfecta para una pregunta rápida, o un enlace a una encuesta completa que la gente responde desde el móvil. Esta guía explica los dos y cuándo conviene cada uno.
Opción 1: la encuesta nativa de WhatsApp
Abre el chat o el grupo, toca el icono de adjuntar (el clip en Android, el signo + en iPhone) y elige Encuesta. Escribe la pregunta, añade las opciones y decide si se permite elegir varias respuestas antes de enviarla.
Es rápida y todo el mundo la entiende, pero está pensada para decisiones sencillas: una sola pregunta, opciones cortas y resultados que se ven dentro del chat. Las guías actuales hablan de hasta 12 opciones por encuesta; como WhatsApp cambia a menudo, revisa los límites en tu versión de la app.
- Una sola pregunta por encuesta.
- Solo opciones cerradas, sin respuestas de texto, escalas ni NPS.
- En chats y grupos, normalmente se ve quién votó cada opción.
- Los resultados viven en el chat: no hay exportación a hoja de cálculo.
Opción 2: un enlace a una encuesta completa
Cuando necesitas más de una pregunta, respuestas abiertas, una valoración del 1 al 5, preguntas que aparecen según la respuesta anterior o simplemente guardar los resultados en orden, lo mejor es crear una encuesta online y pegar el enlace en WhatsApp. La gente toca el enlace, responde en el navegador del móvil y tú recibes cada respuesta en tu panel.
Con YeetForm describes la encuesta con tus palabras (por ejemplo, "encuesta de satisfacción para clientes de una peluquería, 5 preguntas, valoración y comentario") y la IA la crea en segundos. Puedes elegir el modo conversacional, una pregunta por pantalla, que en el móvil se siente casi como chatear.
Paso a paso con YeetForm
El plan gratuito incluye formularios y respuestas ilimitados y 5 creaciones con IA al mes, así que puedes hacer todo esto sin pagar.
- Describe tu encuesta y deja que la IA cree las preguntas.
- Ajusta lo que quieras conversando con el asistente o editando a mano.
- Publica y copia el enlace (o descarga el código QR para carteles y mesas).
- Pega el enlace en tu chat, grupo, canal o estado de WhatsApp.
- Consulta las respuestas en tu panel y expórtalas a CSV cuando quieras.
Consejos para que respondan
Di en el mensaje cuánto se tarda ("son 4 preguntas, 1 minuto") y para qué sirve. Mantén la encuesta corta, empieza por la pregunta más fácil y envíala cuando tu grupo suele estar activo. Si quieres respuestas sinceras sobre un tema delicado, una encuesta por enlace en la que no pides el nombre suele funcionar mejor que una votación visible en el grupo.