Juhend · 6 min lugemist
Mitmeleheküljelised vormid ja harunev loogika
Uuendatud 2026-09-17
Lühidalt
Mitmeleheküljelised vormid rühmitavad väljad etappideks ja harunemisreeglid saadavad iga vastaja erinevale järgmisele lehele (või otse esitamisele) vastuste põhjal.
Üks pikk leht sobib lühikese vormi jaoks, kuid kümne välja järel tõstab lehekülgedeks jagamine tavaliselt täitmismäära — inimesed näevad edenemist ja tegelevad korraga ühe teemaga. Harunemine läheb sammu kaugemale: selle asemel, et kõik näeksid samu lehti samas järjekorras, suunab vorm iga vastaja erinevale teele juba antud vastuste alusel.
Miks jagada vorm lehekülgedeks
Vormi jagamine lehekülgedeks rühmitab seotud väljad kokku — kontaktandmed ühele lehele, projekti andmed järgmisele —, nii et vastaja ei näe korraga pikka nimekirja mitteseotud küsimusi. See annab ka loomuliku koha edenemisnäidikule, mis vähendab pooleli jätmist pikemate vormide puhul.
Tasakaal on oluline: liiga palju lehti, kus igal on vaid üks-kaks välja, lisab hõõrdumist lisaklõpsude näol. Rühmita teema, mitte väljade arvu järgi.
Kuidas harunemisreeglid toimivad
Igal lehel võivad olla harunemisreeglid, mida kontrollitakse, kui vastaja jõuab lehe lõppu: kui kõik reegli tingimused kehtivad, suunatakse vastaja kindlale lehele (või otse esitamisele) järgmise asemel. Kui ükski reegel ei kehti, naaseb vorm tavapärasesse järjestikusesse järjekorda.
Reegleid kontrollitakse järjekorras ja esimene täielikult sobiv reegel võidab, seega pane kõige spetsiifilisem haru esimeseks ja vajalik vaikeharu viimaseks.
Mõistliku haru kavandamine
Haruta vastuste järgi, mis tegelikult muudavad seda, mis on järgmisena oluline — teenuse tüüp, jah/ei väravaküsimus, kliendi tüüp —, mitte väikeste detailide järgi, mis muudavad vaid sõnastust. Hea test: kui kaks haru küsiksid peaaegu samu küsimusi, ei ole neid tõenäoliselt vaja eristada.
Jälgi sümmeetriat: kui haru A jätab vahele viis küsimust, mida haru B ikka küsib, veendu et see on tahtlik ja mõlema haru vastajad jõuavad mõistlikule esitamislehele.
Levinud harunemismustrid
Alguse kvalifitseerimisküsimus ("Kas oled praegune klient?"), mis suunab uued huvilised ja olemasolevad kliendid erinevatele teedele, on üks levinumaid kasutusi. Teine on terve osa vahelejätmine vastajatelt, kes märgivad, et see ei kehti nende kohta, näiteks tarneaadressi küsimused puhtalt digitaalse tellimuse puhul.
Küsitlused harunevad sageli varajase rahulolu hinde järgi: madalad hinded suunatakse lehele, kus küsitakse, mis läks valesti, ja kõrged hinded soovitusküsimusele, koormamata kumbagi rühma teed teise küsimustega.
Testi enne avaldamist
Kuna harunemine muudab väljade nägemise järjekorda, tasub vorm enne avaldamist ise vastajana läbi käia iga haru puhul, mitte ainult vaikimisi tee puhul. On lihtne ehitada haru, mis jätab vahele lehe, mille hilisem harunemisreegel siiski eeldab täidetuks.
YeetFormis on lehtedel järjestatud väljade nimekiri ja valikulised harunemisreeglid, mis on kirjeldatud vormi skeemis; tehisintellekti agent saab lehe lisada või harunemise sinu eest seadistada, kui kirjeldad soovitud kulgu.